Privacy policy
LURENA
Política de privacidad
1. Alcance
Esta política se aplica a los datos tratados al visitar www.lurena.store, comprar, contactar a Lurena, solicitar soporte o interactuar con comunicaciones comerciales.
2. Datos recopilados
Identificación y contacto: nombre, correo, dirección de envío y facturación y, si se facilita, teléfono.
Pedido y transacción: productos, importe, moneda, estado del pago, devoluciones y comunicaciones.
Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies e identificadores similares.
Soporte: mensajes, archivos y evidencias que el cliente envíe voluntariamente.
Lurena no recibe ni almacena directamente los datos completos de la tarjeta; estos son tratados por proveedores de pago.
3. Finalidades
Procesar pagos, preparar, enviar y dar seguimiento a pedidos.
Prestar soporte, gestionar devoluciones, prevenir fraude y mantener la seguridad.
Cumplir obligaciones contables, fiscales, legales y de protección al consumidor.
Mejorar el sitio, analizar su uso y medir campañas.
Enviar marketing cuando exista consentimiento u otra base legal válida, con opción de cancelación.
4. Bases legales
Según el país, Lurena trata datos para ejecutar el contrato, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos como seguridad y mejora del servicio, y sobre la base del consentimiento cuando sea necesario, especialmente para ciertas cookies y comunicaciones comerciales.
5. Destinatarios
Los datos necesarios pueden compartirse con la plataforma de comercio electrónico, proveedores internacionales, almacenes, transportistas, procesadores de pago, servicios de correo, analítica, publicidad, prevención de fraude, asesores y autoridades cuando exista una obligación legal. Cada destinatario recibe solo los datos necesarios para su función.
6. Transferencias internacionales
Como Lurena vende y cumple pedidos internacionalmente, los datos pueden tratarse fuera del país del cliente. Cuando sea exigible, se utilizarán mecanismos legales apropiados y salvaguardas razonables para las transferencias.
7. Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender garantías, reclamaciones, obligaciones fiscales, contables, prevención de fraude y defensa jurídica. Después se eliminan o anonimizan de forma razonable.
8. Derechos
Según la jurisdicción, el titular puede solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, oposición, limitación, portabilidad o retirada del consentimiento. También puede presentar una reclamación ante la autoridad competente. Para ejercer derechos, escriba a la dirección de contacto e identifique la solicitud; Lurena puede pedir verificación razonable de identidad.
9. Privacidad de menores
La tienda no está dirigida intencionalmente a menores que no puedan contratar por sí mismos. Si Lurena conoce que recopiló datos de un menor sin autorización válida, tomará medidas razonables para eliminarlos.
10. Seguridad
Lurena aplica medidas razonables de organización y tecnología, pero ningún sistema de Internet es completamente seguro. El cliente debe proteger sus credenciales y comunicar usos no autorizados.
11. Cambios y contacto
Esta política puede actualizarse por cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente mostrará su fecha de actualización. Consultas y solicitudes: ismael2@use.startmail.com.