TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 2025

INTRODUCCIÓN

Bienvenido a Lurena. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a nuestra tienda en línea. Operamos esta tienda y sitio web (lurena.store), incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Nuestra tienda está impulsada por Shopify, lo cual nos permite proporcionarle los Servicios.

Los presentes términos y condiciones, junto con las políticas referenciadas en el mismo (estos "Términos de Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Le rogamos que lea estos Términos de Servicio detenidamente, ya que contienen información importante sobre sus derechos legales y abarcan aspectos como la exclusión de garantías y la limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos de Servicio o la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la edad de mayoría en su estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para que cualquiera de sus dependientes menores use los Servicios en dispositivos de su propiedad, adquisición o administración.

Para utilizar los Servicios, incluyendo el acceso o la navegación en nuestras tiendas en línea o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite proporcionar determinada información, como su dirección de correo electrónico, datos de facturación, pago e información de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporcione en nuestras tiendas es correcta, actual y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para suministrar dicha información.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de la misma. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS

Hemos realizado todos los esfuerzos necesarios para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas en línea. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia de los productos pueden diferir de cómo se ven en su pantalla, dependiendo del tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y de su configuración.

No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos o servicios adquiridos corresponda a sus expectativas ni que sea idéntica a la representada en nuestras tiendas en línea.

Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento, y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, según cada caso.

SECCIÓN 3 – PEDIDOS

Al realizar un pedido, usted está haciendo una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo a nuestra discreción. Su pedido no se considera aceptado hasta que confirmemos su aceptación. Debemos recibir y procesar su pago antes de que su pedido sea aceptado. Le rogamos que revise su pedido cuidadosamente antes de enviarlo, ya que es posible que no podamos atender solicitudes de cancelación una vez que el pedido haya sido aceptado. En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle al correo electrónico, la dirección de facturación y/o el número de teléfono proporcionados al momento de realizar el pedido.

Sus compras estarán sujetas a devolución o cambio exclusivamente de conformidad con nuestra Política de Reembolsos.

Usted declara y garantiza que sus compras son para uso personal o doméstico propio, y no para reventa comercial ni exportación.

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el vigente en el momento en que se realice el pedido, y se indicará en el correo de confirmación del pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, envío, manejo, aduanas ni cargos de importación.

Los precios publicados en nuestras tiendas en línea pueden diferir de los ofrecidos en tiendas físicas o en tiendas en línea operadas por terceros. De vez en cuando podemos ofrecer promociones en los Servicios que afecten los precios y que se rijan por términos y condiciones distintos a estos Términos. En caso de conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Usted se compromete a proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Asimismo, se compromete a actualizar de manera oportuna su cuenta y demás información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted cuando sea necesario.

Usted declara y garantiza que: (i) la información de su tarjeta de crédito es verdadera, correcta y completa; (ii) está debidamente autorizado para utilizar dicha tarjeta para la compra; (iii) los cargos incurridos por usted serán honrados por la empresa emisora de su tarjeta; y (iv) pagará los cargos incurridos a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y manejo, así como todos los impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA

No somos responsables de los retrasos en el envío y la entrega. Todos los plazos de entrega son únicamente estimados y no están garantizados. No somos responsables de los retrasos causados por transportistas, el procesamiento de aduanas, ni por eventos fuera de nuestro control. Una vez que transfiramos los productos al transportista, el título y el riesgo de pérdida pasan a usted.

SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo pero no limitándose a todas las marcas comerciales, marcas, textos, pantallas, imágenes, gráficos, reseñas de productos, video y audio, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad nuestra, de nuestras afiliadas o licenciantes, y están protegidos por leyes de patentes, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No está permitido reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo lo expresamente dispuesto en este documento, nada en estos Términos otorga ni debe interpretarse como una concesión de licencia u otros derechos bajo cualquier patente, marca, derecho de autor u otra propiedad intelectual. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de las leyes de propiedad intelectual aplicables. Todos los derechos no expresamente concedidos aquí quedan reservados.

Nuestros nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes son marcas comerciales propias o de nuestras afiliadas o licenciantes. No debe utilizarlos sin nuestro permiso previo por escrito. El nombre, logotipo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas comerciales de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes en los Servicios son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se le brinde acceso a herramientas para clientes ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, sobre las cuales no tenemos control, supervisión ni intervención.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo, y sin ningún tipo de respaldo por nuestra parte. No tendremos ninguna responsabilidad derivada de su uso de herramientas opcionales de terceros.

Todo uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es enteramente bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de conocer y aprobar los términos bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas por el proveedor externo correspondiente.

También podemos, en el futuro, ofrecer nuevas funcionalidades a través de los Servicios. Dichas nuevas funcionalidades también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros. No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la precisión de dichos materiales o sitios de terceros. Si decide abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o sitios de terceros, lo hace bajo su propio riesgo.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con su acceso a sitios web de terceros, ni con su compra o uso de productos, servicios, recursos o contenido en dichos sitios. Le rogamos que revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas sobre productos y servicios de terceros deben dirigirse directamente al tercero.

SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY

Esta sección describe con precisión la relación de Shopify con nuestra tienda y no debe ser eliminada ni modificada.

Nuestra tienda está impulsada por Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, todas las ventas y compras que realice en nuestra tienda se efectúan directamente con nosotros. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y nuestra tienda, incluyendo cualquier lesión, daño o pérdida resultante de los productos y servicios adquiridos. Por la presente, usted libera expresamente a Shopify y sus afiliadas de todas las reclamaciones, daños y responsabilidades derivados de o relacionados con sus compras y transacciones con nosotros.

SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, y cierta información personal puede estar sujeta también a la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído estas políticas de privacidad.

Dado que los Servicios están alojados en Shopify, Shopify recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para poder proporcionárselos y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al suyo, con el fin de prestarle los servicios. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más detalles sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos su información personal.

SECCIÓN 11 – COMENTARIOS Y OPINIONES

Si usted envía, carga, publica, transmite por correo electrónico o de cualquier otra forma ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente, "Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial.

Usted también declara y garantiza que: (i) es propietario o tiene todos los derechos necesarios sobre los Comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con su envío; y (iii) sus Comentarios cumplirán con estos Términos. No tenemos obligación de: (1) mantener sus Comentarios en confidencialidad; (2) pagar una compensación por sus Comentarios; ni (3) responder a los mismos.

Podemos, aunque no estamos obligados, supervisar, editar o eliminar Comentarios que consideremos, a nuestra exclusiva discreción, ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, pornográficos, obscenos u objetables de cualquier otra forma, o que infrinjan la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos.

Usted acepta que sus Comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, se compromete a que sus Comentarios no contendrán material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni ningún virus informático u otro malware. No podrá usar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni engañarnos de ninguna manera sobre el origen de sus Comentarios. Usted es el único responsable de los Comentarios que realice y de su exactitud.

SECCIÓN 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que usted haya enviado su pedido.

SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS

Puede acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No podrá acceder ni usar los Servicios, directa ni indirectamente: (a) con fines ilegales o maliciosos; (b) para violar normativas internacionales, federales, provinciales, estatales u ordenanzas locales; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o perjudicar a nuestros empleados u otras personas; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir, cargar, descargar, usar o reutilizar material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir o facilitar el envío de publicidad o material promocional no solicitado, incluyendo "correo basura", "cadenas", "spam" o cualquier solicitud similar; (h) para suplantar o intentar suplantar a cualquier otra persona o entidad; o (i) para participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de otros.

Además, usted se compromete a no: (a) cargar o transmitir virus u otro código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender ni explotar ninguna parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear información personal de otros; (d) realizar spam, phishing, pharming o pretexting en los Servicios; (e) utilizar robots, arañas informáticas, herramientas de extracción de datos, dispositivos automáticos, herramientas de inteligencia artificial (como IA agencial) ni medios automatizados o manuales para acceder a los Servicios; ni (f) interferir, eludir o vulnerar las funciones de seguridad o autorización u otras medidas de control de acceso. Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o cancelar su cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que ha violado cualquier parte de estos Términos.

SECCIÓN 14 – AGENTES AUTOMATIZADOS

14.1 Esta sección ("Términos de Agentes") aplica si usted utiliza, permite, habilita o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que toma acciones autónomas o semiautónomas en nombre de, o bajo instrucción de, cualquier persona o entidad, y que puede ejecutarse en nombre de personas o usando sus dispositivos, sin supervisión directa.

14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4. Además, ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios si le hemos solicitado que se abstenga de hacerlo.

14.3 Podemos limitar, mediante medidas técnicas, si y cómo cualquier Agente accede, usa e interactúa con los Servicios.

14.4 Los Agentes deben: (i) en todas las solicitudes HTTP/HTTPS, identificarse como Agente y revelar su nombre incluyendo lo siguiente en la cadena de agente de usuario de la solicitud: "Agent/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar que los accesos, usos o interacciones provienen de un Agente, por ejemplo, imitando comportamientos humanos o completando CAPTCHAs; (iii) responder verazmente a cualquier pregunta que busque determinar si las interacciones provienen de un humano o de una máquina; (iv) no eludir ninguna medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar el acceso de Agentes a los Servicios.

SECCIÓN 15 – TERMINACIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios (o cualquier parte de ellos) a nuestra exclusiva discreción en cualquier momento y sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación inclusive.

Las siguientes secciones continuarán vigentes tras cualquier terminación: Propiedad Intelectual, Comentarios, Terminación, Exclusión de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia; Acuerdo Completo, Cesión, Ley Aplicable, Política de Privacidad, y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir a la terminación.

SECCIÓN 16 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

La información presentada en los Servicios se pone a disposición únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad ni utilidad de dicha información. Toda dependencia que usted tenga de dicha información es estrictamente bajo su propio riesgo.

SALVO LO EXPRESAMENTE DECLARADO POR NUESTRA PARTE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN REPRESENTACIONES, GARANTÍAS NI CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO TODAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIALIZABLE, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, DURABILIDAD, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES LIMITAN O NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS U OTRAS, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A USTED.

SECCIÓN 17 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO SEREMOS NOSOTROS, NUESTROS SOCIOS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AFILIADAS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES, NI LOS DE SHOPIFY Y SUS AFILIADAS, RESPONSABLES DE NINGUNA LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN NI DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE AHORROS, PÉRDIDA DE DATOS, COSTOS DE REEMPLAZO O DAÑOS SIMILARES, YA SEA EN VIRTUD DE UN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRO FUNDAMENTO, DERIVADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE ELLOS, O DE CUALQUIER OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO.

SECCIÓN 18 – INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a nuestra tienda, a Shopify y a nuestras afiliadas, socios, funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluyendo honorarios razonables de abogados, pagaderos a terceros debido a o derivados de: (1) su incumplimiento de estos Términos de Servicio o de los documentos que incorporan por referencia; (2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero; o (3) su acceso y uso de los Servicios.

Le notificaremos sobre cualquier reclamación indemnizable, siendo que la falta de notificación oportuna no le eximirá de sus obligaciones salvo que usted resulte materialmente perjudicado. Podemos controlar la defensa y resolución de dicha reclamación a su costo, incluyendo la elección del abogado, pero no resolveremos ninguna reclamación que le imponga obligaciones no monetarias sin su consentimiento.

SECCIÓN 19 – DIVISIBILIDAD

En caso de que alguna disposición de estos Términos de Servicio sea declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio, sin afectar la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

SECCIÓN 20 – RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación y propuesta previos o contemporáneos, ya sean orales o escritos.

Las ambigüedades en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretarán en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 21 – CESIÓN

Usted no podrá delegar, transferir ni ceder este Acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de hacerlo será nulo. Nosotros podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin consentimiento ni aviso previo.

SECCIÓN 22 – LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le prestemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Dominicana y los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana. Usted y nosotros aceptamos la jurisdicción y competencia de dichos tribunales.

SECCIÓN 23 – ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de ninguna otra manera estos Términos.

SECCIÓN 24 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web en busca de cambios. Le notificaremos sobre cualquier cambio material en los Términos de conformidad con la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha especificada en el aviso. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de los mismos.

SECCIÓN 25 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a:

Correo electrónico: hanel7@use.startmail.com

Sitio web: lurena.store

Dirección: Calle Primera #45, Santo Domingo Oeste, Santo Domingo, 10901, República Dominicana

⚠️  Pendiente completar: número de teléfono, número de registro comercial y número de IVA/RNC (si aplica). Estos datos son requeridos en muchas jurisdicciones internacionales para la validez legal del documento.

Preguntas: hanel7@use.startmail.com  •  lurena.store  •  Calle Primera #45, Santo Domingo Oeste, Santo Domingo, 10901, República Dominicana