Terms of service
Términos y condiciones
Condiciones generales de compra y uso de Lurena
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Importante: Al comprar, el cliente acepta estas condiciones, la política de envíos y la política de devoluciones vigentes en la fecha del pedido. |
1. Ámbito y capacidad
Estas condiciones regulan las compras realizadas en www.lurena.store. Para comprar, la persona debe tener capacidad legal para contratar o contar con autorización de su representante legal.
2. Información del producto
Lurena muestra las características esenciales, variantes y precio antes de finalizar el pedido. Los colores y detalles pueden variar ligeramente según la pantalla o entre lotes, sin afectar la función anunciada. Las Medias con Almohadillas son un producto de bienestar y comodidad; no sustituyen diagnóstico, tratamiento ni consejo médico.
3. Precios, impuestos y moneda
El precio aplicable es el mostrado al confirmar el pedido. La moneda y los impuestos pueden variar según el país o la configuración del checkout. Salvo indicación expresa en el checkout, los aranceles, tributos de importación o cargos aduaneros exigidos por el país de destino corresponden al comprador.
4. Formación del contrato
El pedido constituye una oferta de compra. El contrato se considera aceptado cuando Lurena confirma el pedido y el pago es autorizado. Lurena podrá contactar al cliente para verificar datos, prevenir fraude o corregir información indispensable para el envío.
5. Disponibilidad y cancelación
Los productos dependen del inventario de proveedores internacionales. Si un artículo no está disponible, Lurena podrá ofrecer una alternativa equivalente, esperar reposición o cancelar y reembolsar íntegramente el importe afectado. No se sustituirá el producto sin consentimiento del cliente.
6. Pago
Los pagos son procesados por proveedores de pago externos. Lurena no almacena directamente los datos completos de la tarjeta. El cliente debe utilizar un medio de pago autorizado y responder por la exactitud de los datos facilitados.
7. Envío y entrega
El procesamiento habitual es de hasta 3 días y la entrega estimada es de 15 a 20 días, conforme a la Política de envíos. Las fechas son estimaciones y pueden verse afectadas por aduanas, transportistas, festivos, clima, dirección incorrecta u otras circunstancias razonablemente ajenas a Lurena.
8. Garantía comercial de 30 días
Lurena ofrece una garantía comercial de satisfacción de 30 días calendario contados desde la recepción. Su alcance, requisitos y proceso se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos. Esta garantía adicional no sustituye ni limita garantías legales obligatorias.
9. Uso higiénico y responsable
Antes de usar las medias, el cliente debe verificar talla, color, integridad y contenido del paquete. Por higiene, una devolución por cambio de opinión puede rechazarse si las medias fueron usadas, lavadas o si se retiró o rompió un sello higiénico. Esta limitación no se aplica a defectos, daños, errores de envío ni a derechos que legalmente no puedan excluirse.
10. Responsabilidad
Lurena responde por sus obligaciones legales y por productos no conformes en los términos exigidos por la normativa aplicable. No responde por daños derivados de uso contrario a instrucciones, desgaste normal, alteraciones del producto o información falsa del cliente. Nada en estas condiciones excluye responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.
11. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por retrasos causados por hechos fuera de su control razonable. Lurena informará cuando sea posible y ofrecerá las soluciones exigidas por la ley si el cumplimiento se vuelve imposible.
12. Cambios y divisibilidad
Lurena puede actualizar estas condiciones para futuras compras. La versión aplicable a un pedido será la aceptada en la fecha de compra. Si una cláusula resulta inválida, las demás conservarán su vigencia.
13. Ley aplicable y reclamaciones
Se aplica con carácter general la legislación de la República Dominicana, sin perjuicio de derechos imperativos del país del consumidor. Antes de iniciar una reclamación formal, el cliente puede escribir a ismael2@use.startmail.com para buscar una solución directa.